Amazon interrompt temporairement ses livraisons à Israël en raison d'annulations de vols

Le géant mondial du commerce en ligne Amazon a temporairement mis fin aux expéditions vers Israël en raison des annulations de vols consécutives aux 12 jours de guerre avec l'Iran. Le groupe d'achat israélien AliBuy a noté que l'étiquette « Expédié en Israël » a disparu des listes de produits sur le site Web du détaillant. Amazon a fait valoir qu'il avait dû suspendre les livraisons car il ne pouvait pas garantir les dates de livraison en raison de la situation sécuritaire.

« Les pages de produits indiquent désormais que l'expédition vers notre région est indisponible, et les articles éligibles ont été retirés des pages de deals quotidiens », a expliqué AliBuy.

De nombreux consommateurs israéliens déçus avaient espéré passer commande maintenant et recevoir leurs articles une fois que les livraisons reprendraient à nouveau.

« En raison de restrictions locales indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas accepter de nouvelles commandes ni assurer la livraison dans votre région pour le moment », indique Amazon sur son site Internet. « Nous reprendrons nos services dès que les conditions le permettront ».

Amazon a déjà continué à livrer des articles à Israël pendant la pandémie et la guerre de l'épée de fer, qui a commencé avec l'attaque dévastatrice menée par le Hamas contre Israël le 7 octobre 2023. La décision actuelle d'Amazon de mettre en pause ses livraisons à Israël est donc considérée comme significative.

La décision est aussi probablement liée à la crainte que l'entreprise soit obligée d'effectuer des remboursements généralisés aux clients israéliens concernés qui ne recevraient pas leurs commandes à temps.

D'autres détaillants internationaux comme ASOS, AliExpress, Next, iHerb et Shein ont continué à livrer Israël tout au long de la guerre avec l'Iran. En raison des prix élevés pratiqués dans leur pays, de nombreux Israéliens commandent et achètent fréquemment une large gamme de produits en ligne auprès de détaillants mondiaux tels qu'Amazon.

L'aéroport Ben Gourion d'Israël a annoncé mardi qu'il se préparait à reprendre toutes ses activités après que les États-Unis et le Qatar ont négocié un cessez-le-feu entre Israël et l'Iran. Amazon devrait reprendre ses livraisons en Israël une fois que les opérations seront totalement ouvertes et opérationnelles.

En février 2025, l'otage russe israélien Sasha Troufanov, qui travaillait pour Amazon, a été libéré après avoir passé 498 jours en captivité au Hamas. Avant sa captivité, Troufanov travaillait pour l'entreprise technologique israélienne Annapurna Labs, qui a été achetée par Amazon. Pendant sa captivité, les amis de Troufanov ont tenté en vain de convaincre le géant mondial de la distribution de faire une déclaration au sujet de son employé kidnappé. Cependant, Amazon s'est abstenu de toute déclaration, affirmant que cela nuirait à Troufanov pendant sa longue captivité à Gaza.

Amazon a néanmoins décidé de mettre en lumière les atrocités commises par le Hamas le 7 octobre. En avril, Amazon Prime a diffusé le documentaire israélien « NOVA » sur le massacre perpétré par le Hamas lors du festival de musique Nova en Israël.

Sharon Levi, directrice générale de la société de télévision israélienne Yes Studios, a souligné à l'époque l'importance de rendre le documentaire accessible à un plus grand nombre de personnes dans le monde.

« #NOVA est l'un de nos films les plus discutés et les plus controversés, et il a toujours suscité un énorme intérêt lorsque nous avons organisé des projections exclusives dans des lieux internationaux sélectionnés », a évalué Sharon Levi à l'époque. Elle a salué la décision d'Amazon Prime d'inclure le documentaire dans son contenu global.

« Nous sommes donc honorés que ce documentaire extraordinaire vienne d'arriver sur Prime Video, ce qui le rend facilement disponible pour répondre à l'importante demande mondiale continue qui, nous le savons, existe toujours. »

Les terroristes du Hamas ont assassiné près de 400 Israéliens lors du festival Nova ; la grande majorité d'entre eux étaient de jeunes civils venus écouter de la musique.