抚慰伤心之人：创业国度推出全新应用，助力遭遇心理困境的以色列民众

以色列心理健康应用程序“救援”恰逢其时地于2023年10月7日前推出。如今，该应用团队计划进行升级，从为以色列人提供心理急救服务，拓展为向全球民众开放使用这一工具。 

即便在战争时期，以色列人也从未停止创新。市面上已出现多款应用，有的帮助民众判断在下一次防空警报响起前是否有足够时间洗澡，有的相亲应用为防空洞内的时光增添趣味，还有一款名为“救援”的应用，其开发初衷是帮助以色列人应对焦虑与心理创伤。 

亚埃尔·科迈（Yael Comay）是“救援”应用程序的创始人兼首席执行官，该应用迄今已借助认知行为疗法等经临床验证的成熟疗法，为超10,000名民众提供帮助，其中包括音乐节大屠杀幸存者。 

科迈于2023年5月萌生开发一款应用的想法，旨在为经历长达一日惊恐发作的自己，也为其他有需要的人提供帮助。她向《全以色列新闻》表示：「市面上有许多求助热线，都是非常出色的热线。相关机构一直在尽力提供帮助，接线人员可以陪伴你半小时，但遗憾的是，他们通常十分繁忙，你也无法在治疗师的工作时间之外联系对方。」她补充道：「他们不可能全天候都在。」 

她解释说：「我决定打造一款工具，一款能以简单便捷的方式帮助民众，为人们提供心理急救的应用。我想要帮助他人，我要从自己的糟糕经历中创造出有价值的东西 – 我要把这些“柠檬”变成“柠檬水”。」 

令人惊叹的是，就在哈马斯于2023年10月7日发动以色列南部袭击之前，科迈已经组建起由技术专家与心理健康专业人士组成的团队，着手研发这款应用。他们的筹备工作恰逢其时。 

科迈表示：「当世界从远方观望时，我们亲身经历着防空警报、突如其来的混乱，以及撼动整个国家根基的未知感。我们目睹身边的民众与我们所依赖的社会体系在心理创伤的重压下濒临崩溃，我们深知必须采取行动。」 

科迈补充道：「这是我们的使命，是我们能做的最重要的事。」「团队成员对此完全认同，我们开始全力以赴地投入工作。」.

整个团队均以志愿者身份无偿奉献时间与专业技能，在巨大压力下昼夜奋战；部分成员被征召为后备役人员，其他成员则在防空洞内外奔波，在被打乱的生活中兼顾工作。她表示：「即便面临巨大压力与战争带来的重重困难，我们也未曾停下脚步。」「我们深知，这是我们为以色列民族效力的时刻。」 

科迈援引《圣经·诗篇》147篇3节的内容，提醒人们上帝对心灵破碎者的慈爱：「他医好伤心的人，裹好他们的伤处。」 

这款应用程序通过结构化逻辑引导用户，并借助互动式问题实时适配用户状态。自应用打开起，用户便可通过互动完成基础心理状态评估，随后应用会为用户量身定制多种解决方案，逐步引导用户降低心率、重获情绪掌控力。 

「应用界面简洁易用，且极具个性化。即便在危机最严重、注意力难以集中的时刻，直观的用户界面也能帮助你平复心绪。」 

该应用程序免费使用且效果显著。用户调研显示，超70%的用户表示在5分钟内情绪得到明显缓解。应用已斩获多项荣誉与认可，其中包括本-古里安大学创业中心与投资基金颁发的仙人掌奖。 

这款应用不仅服务于以色列社会各阶层，研发团队也由以色列基督徒、犹太人、穆斯林与德鲁兹人共同组成。科迈意识到，不同文化群体应对压力、焦虑与心理困扰的方式各不相同，因此希望确保应用能为所有人提供帮助。 

她表示：「部分人群无法使用求助热线，甚至不愿接受心理治疗。」「男性通常会压抑情绪，不愿与他人倾诉；而在极端正统派犹太社区或阿拉伯社区等群体中，公开谈论情绪并非常态。」她解释称，并非所有人都愿意向专业人士倾诉内心挣扎，而这款应用正是理想的解决方案。

以色列的心理健康危机已让现有资源不堪重负，部分民众甚至无亲友可求助。因此，当科迈口中的“救援”团队开展“游击式推广”，在社交媒体群组发布与焦虑相关的梗图、引导民众使用该应用后，很快便有数千人下载这款应用。 

她表示：「我们收到许多人的留言，包括创伤后应激障碍患者、退伍军人、音乐节袭击幸存者、时常倍感孤独的老年人，还有养育自闭症患儿的母亲。这款应用对他们有所帮助。」 

一名心怀感激的用户写道：「我昨天第一次使用这款应用，功能选项设计得很好。旁白的声音十分舒缓，让人感觉他就站在我身旁。昨天我陷入严重的焦虑发作，但在短时间内成功平复情绪。」 

另一名用户写道：「万分感谢，我从没想过一款应用程序能如此拯救我！」 

科迈及其团队希望将“救援”打造为官方认可的医疗工具，以数字处方形式，通过医疗服务机构、医院、保险公司以及学校、工作场所等公共机构，免费提供给所有有需要的人。但该应用在全球推广前必须开展临床试验，这也形成资金方面的障碍。通过以色列众筹平台Headstart，他们已筹集到应用升级所需资金的77%。如今，他们希望在未来两周内筹齐剩余23%的资金。 

科迈表示：「我们此举不仅是为了以色列，更是为了在未来成为其他国家的希望与生命之光，因为我们想要帮助民众，帮助那些心灵破碎的人。」 

目前，“救援”应用程序仅在以色列境内可用。若想支持该应用的研发，助力其登陆更多国家、推出更多语言版本，可向其众筹页面作出贡献。